Rischi di una soluzione RPA
L’introduzione di una soluzione di RPA non presenta di per se rischi ma solo vantaggi, l’attività ripetitiva che prima svolgeva l’utente viene svolta dal bot con i seguenti benefici:
- maggiore velocità
- maggiore accuratezza.
La complessità è a livello di change management è necessario trasferire il valore sull’utente che svolgeva quel compito.
Di tanto in tanto capita che l’utente interpreta l’introduzione di processi RPA come un “furto di lavoro”, al contrario, l’introduzione di automatismi rappresenta un vero e proprio un ausilio lavorativo.
Esattamente come quando i computer sono entrati negli uffici, Excel non ha “rubato il lavoro” ai controller finanziari ma è diventato uno strumento prezioso per svolgere meglio il proprio lavoro. Oggi la maggior parte degli utenti non potrebbero fare a meno di strumenti di office automation. Entro i prossimi 10 anni gli utenti non potranno fare a meno di strumenti di RPA.